ご利用ガイド

商品注文方法

下記の注文手順に従い、お買い求めいただけますと幸いでございます。

▼ご注文の流れ▼

1. お気に入りの商品を買い物かごへ追加

   ※商品によっては、お客様のご要望に応じまして各種オプションからお選びいただけます

2. 注文完了画面までお進みください

【重要】▼メール受信設定の確認▼

当店より、ご注文確認メール（送信元：[@lucine.store]）を確実にお受け取りいただくため、下記設定を事前にご確認いただけますようお願い申し上げます。

✓ メールサービスの「受信許可リスト」へ [@lucine.store] の追加設定

✓ 迷惑メールフォルダの定期的な確認

※万が一、ご注文後24時間を経過しましても当店からのメールが届かない場合は、下記までご一報くださいますようお願い申し上げます。

支払い方法・決済について

当店でご利用可能なお支払い方法について、以下の通りご案内申し上げます。

お客様のご都合に合わせまして、最適な方法をお選びください。

クレジットカード決済

ご利用可能なブランド：VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners など。
対応：一括／分割（3・6・10回）／リボ／ボーナス一括（夏：12/16〜5/31、冬：7/16〜10/31）。

※発行形態によりご利用いただけない場合があります。
※デビットカードは返金に時間を要する場合があるため推奨していません。

あと払い（ペイディ）

メールアドレスと携帯番号だけで利用可。3回あと払い（手数料無料）対応。

代金引換（ヤマト運輸）

現金・カード・電子マネー対応。代引手数料は当店負担。

楽天ペイ

楽天IDで簡単・安心決済。ポイント利用・付与対応。

スマホ決済（LINE Pay、PayPay、メルペイ）

主要スマホ決済に対応。

d払い（ドコモ）

携帯料金との合算決済も可能。

発送・配送について

・宅配便（ヤマト運輸／宅急便）
・全国一律：1万円以上で送料無料、未満は送料300円。
・代引手数料：当店負担。
・通常1〜3営業日以内に発送。
・時間指定可。
・希望日指定は各商品ページ記載の納期以降で。
・天候や交通等で遅延の可能性あり。

消費税について

商品価格は消費税（10%）込み。

返品・交換・不良品対応

不良品・誤配送の場合

到着後7日以内にご連絡ください。

• 破損・汚損

• 内容相違

【手順】公式メール（[@lucine.store]）へ詳細連絡 → 付属品同梱のうえ送料着払いで返送 → 确认後に返品/交換。

お客様都合による返品

条件を満たす場合に限り受付。

• 連絡：到着後2日以内

• 到着：連絡日より5日以内

• 状態：未使用・タグ/付属品/包装完備

送料は往復お客様負担（送料無料商品を含む）。
返送は元払い、追跡可能な方法を推奨。

※追跡不可・補償なしの方法は不可。事故発生時の責任は負いかねます。

連絡先

【E-mail】[@lucine.store]
【電話】078-891-4818（平日10:00〜17:00）
【返送先】〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通４丁目２－２７ー３階 株式会社栄プラスプロモーション 返品係 宛