ご利用ガイド
商品注文方法
下記の注文手順に従い、お買い求めいただけますと幸いでございます。
▼ご注文の流れ▼
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お気に入りの商品を買い物かごへ追加
※商品によっては、お客様のご要望に応じまして各種オプションからお選びいただけます
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注文完了画面までお進みください
【重要】▼メール受信設定の確認▼
当店より、ご注文確認メール（送信元：news@lucine.store）を確実にお受け取りいただくため、下記設定を事前にご確認いただけますよう、謹んでお願い申し上げます。
✓ メールサービスの「受信許可リスト」へ news@lucine.store の追加設定
✓ 迷惑メールフォルダの定期的な確認
※万が一、ご注文後24時間を経過しましても当店からのメールが届かない場合は、
誠に恐れ入りますが、下記までご一報くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先
📞 電話：078-891-4818
⏰ 受付時間：10:00～17:00（土日祝除く）
支払い方法・決済について
当店でご利用可能なお支払い方法について、以下の通りご案内申し上げます。
お客様のご都合に合わせまして、最適な方法をお選びいただけますと幸いでございます。
クレジットカード決済
ご利用可能なブランド：VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners
など、上記マークのある国内外のカードがご利用いただけます。
※カードの発行形態により、一部ご利用いただけない場合がございます。
対応お支払い方法
・一括払い
・分割払い（3回・6回・10回）
・リボルビング払い
・ボーナス一括払い（夏：12/16〜5/31、冬：7/16〜10/31）
※以下のカードは一部支払い方法がご利用いただけません：
・クレディセゾン
/ ダイナースカード：分割払い不可
・AMEX：リボ払い・ボーナス払い不可
ご利用方法
決済画面にて「クレジットカード決済」を選択し、カード番号・有効期限・お支払い方法をご入力ください。
※デビットカードをご利用のお客様へ：
加算額のある商品をデビット決済でご購入された場合、ご請求金額が二重引き落としされる可能性がございます。
その際、返金にはお時間がかかる場合があるため、当店ではデビットカードによるお支払いはおすすめしておりません。
あと払い（ペイディ）
事前登録不要で、メールアドレスと携帯番号だけで後払いが可能な便利な決済サービスです。
コンビニ払いや口座振替に対応しており、お買い物後にまとめて支払えます。
特におすすめなのが「3回あと払い（分割手数料無料）」の機能です。高額商品も手軽に購入でき、月々の負担を軽減できます。
クレジットカードがなくても、分割払いができるため、若い世代を中心に非常に人気があります。
代金引換（ヤマト運輸）
商品お届け時に、現金・クレジットカード・電子マネーでお支払いが可能です。
当店では、代引手数料はお客様にご負担いただいておりません。
楽天ペイ
楽天IDを利用して、簡単・安心にお支払いが可能です。楽天ポイントの付与・利用も対応しています。
詳しくはこちら↓
スマホ決済（LINE Pay、PayPay、メルペイ）
各種スマートフォン決済サービスがご利用いただけます。スマホアプリを通じてスムーズにお支払いが可能です。
d払い（ドコモ）
NTTドコモが提供する「d払い」がご利用いただけます。携帯料金と合算してのお支払いも可能です。
発送・配送について
・宅配便
【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
・全国一律送料：ご注文金額が10,000円（税込）以上で送料無料、10,000円未満の場合は送料300円を頂戴いたします。
・代金引換をご利用の場合でも、代引手数料は当店が負担いたします。
ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
・お届け時間のご指定が可能です。
ご注文画面にてお選びいただけます。
・お届け希望日がある場合は、各商品ページ記載の納期以降の日付をご指定ください。
可能な限りご希望に沿えるよう努めますが、在庫や配送状況によってご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
・天候・交通状況・災害等の影響により、配送に遅れが生じる場合がございます。
消費税について
商品価格にはすべて消費税（10%）が含まれております。
返品・交換・不良品対応
■ 不良品・誤配送の場合
弊社では商品の品質管理に万全を期しておりますが、万が一、下記のような不具合がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
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商品の破損・汚損
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
【対応手順】
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公式メール（news@lucine.store）宛に、状況の詳細をご連絡ください。
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保証書・付属品・商品箱等をすべて同梱のうえ、**送料着払い（弊社負担）**にて、下記返送先までご返送ください。
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内容確認後、速やかに返品または交換の手配をさせていただきます。
■ お客様都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）
お客様のご都合による返品につきましては、下記条件をすべて満たす場合に限り、承っております。
【受付条件】
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ご連絡期限：商品到着後2日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください
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返品期限：ご連絡日より5日以内に弊社へ到着するようご返送ください
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商品状態：未使用かつタグ付き・付属品および包装が揃っていること
【送料および返送方法】
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送料は往復ともにお客様のご負担となります（送料無料商品を含む）
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ご返送の際は、必ず事前にご連絡ください
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送料は**元払い（お客様ご負担）**にてお願いいたします
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配送業者の指定はございませんが、追跡可能な配送方法でのご返送を推奨いたします
【ご注意事項】
※メール便・定形外郵便など、追跡不可・補償なしの配送方法によるご返送はお控えください。万が一配送事故（紛失・破損等）が発生した場合でも、弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
■返品・交換・傷物及び不良品に関する連絡先は下記へお願いいたします。
【E-mail】sakaeplus.jp@gmail.com
【電話】078-891-4818（平日10:00〜17:00）
【返送先住所】
〒651-0087
兵庫県神戸市中央区御幸通４丁目２－２７ー３階
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